注目キーワード

営業のロープレ|動画撮って一人で確認しないと意味ない!

営業、特に個人客の営業では、営業の練習のためにロープレを行う会社が多いと思います。

しかし、ロープレの悪いやり方(営業役+顧客+オブザーバー)でやっていても、商談は上手くならないです。

 

練習をせずして、営業の商談スキルが上達すること事はありません。

もしも、営業役と顧客役、あるいはプラスでオブザーバー、その様な形式でロープレを行い、その後に気づいたことを意見交換をする、そんなことを何度続けていっても商談スキルが上達することは期待出来ません。

 

上達する方法で、ロープレをやらなければ、やらない方がマシかもしれません。

営業の接客が上手くなるために有効な、正しい営業ロープレの方法を教えます。

営業一筋40年の筆者が解説します。

 

 

営業のロープレ|動画撮って一人で確認しないと意味ない!

営業 ロープレ 動画 一人

 

ロープレは、営業マンは自己トレーニングのために、必ずやるべきものです。

 

しかし、昔からずっと間違えたやり方を続けてきたせいで、「営業のロープレ なんて意味ない」と思う人が増えた。

なんと、筆者も本当のやり方に気付くまでは、「ロープレ なんて意味ない」と思ってました。

これをやらないと、営業は自分の接客スキルを上げるために何年もかかってします。

但し、昔から行われている方法では、ダメです。

 

営業のロープレ|動画撮って一人で確認しないと意味ない!

結論を伝えます。

営業が自分の成長のために行うロープレ は下記の通りです。

 

1)準備するもの・・・動画撮影のスマホかデジカメ+三脚(理想的なのは、営業役のスマホ)

2)オブザーバーは不要。自分(営業役)と顧客役の2人のみ。

3)ロープレの内容は、いつもと同じです。想定場面を決めて、ロールプレイング。

4)話す内容以上に、話し方や雰囲気を意識したロープレを行う

5)顧客役は、感想とかフィードバックはしない

6)自分(営業役)は、スマホで自分自身の話し方と立ち振る舞い等を確認し、改善点を見つける。

→ その人(画面の中の自分)から、買いたいと感じるか。

7)次回ロープレは、その改善点を意識して行う

以上です。

 

営業のロープレは動画撮影し、一人で確認しないと意味ない

従来方式のロープレが、会社や上司の自己満足にしかない理由がある。

 

1)いくら、フィードバック(顧客役とオブザーバー役から)貰っても、自分(営業役)には実感できない

2)自分の接客場面のトークや進め方について、アドバイスをしてもらっても、「余計なお世話だ」と感じてしまう。

 

だから、今まで通りのロープレをいくら続けたって、売れるようにはならないです。

自分の姿を見ない限り、声を実際に聞かない限り、納得できない。

営業役にしてみると、オブザーバーの人は、そう感じたかもしれないが、自分にはそう思えないという考えがあります。

人間は、根本的に、「自分が正しい」と思っています。

誰のフィルターも通さずに、自分の目と耳で得た情報を、スマホの動画で、確認して下さい。

 

これが、自分自身で気づける唯一の方法です。

他の人間は何も言わない事です。

そこが担保されなければ、真剣に向き合えないと思います。

 

営業のロープレを一人で|他のスタッフが批評しては意味が無い

念のため、従来型の悪いロープレのやり方は、以下の通り。

 

・営業役と顧客の2人、あるいはオブザーバーを入れた3人で行う。

・場面を設定し、顧客役に、営業役がアプローチする

・15〜20分程度行った後に、顧客役・オブザーバー役が営業役に、改善点をフィードバックする

 

どうですか?

上記の方法で、やっていませんか?

これは、ダメです。

 

自分で気付ける方法じゃなければ、ダメです。

是非、自分のためになる方法をやってみて実感してほしい。

自分を客観的に見ることができます。

 

ちなみに、ロープレの顧客役は、何も言わなくていいが、自分(営業)が聞きたいと思えば聞けばいいです。

それより、自分の目と耳で、自分の接客を、確認することです。

関連記事

営業がライバルと圧倒的な差を生み出すには、質問力と行動力のスキルアップに秘訣がある。 逆に言えば、質問力がない営業は、クロージングが出来ない。つまり、契約が生まれない。 行動力が無[…]

営業 スキルアップ

 

まとめ

 

1)自分のためになる正しい営業のロープレでは、動画で自分自身を確認する

2)ロープレ が意味がないと思われるのは、オブザーバーや上司から、色々と言われるからです。しかし、いくら言われたところで、「自分には自分の姿が見えてない」。だから実感がない。つまり、ロープレ は意味がないと感じる。

3)営業は、従来型のロープレ なら、やらない方がいい。

関連記事

営業は顧客とのコンタクトの中で仕事をする以上、顧客との心理学が基本にあります。私は、過去40年の営業体験を通じて、それを自分で実践し、チーム員に実践してもらうことで、業績を上げてきました。これまでにも営業と顧客の心理学につい[…]

営業 ヒアリング こつ
営業 ロープレ 動画 一人
最新情報をチェックしよう!